Küldetésünk:

Követve az iparági trendeket és az érintésmentes kézbesítés elvárásait a Csomaglog rendszerében kizárólag online feladással lehet csomagot feladni.

A csomagokat a feladástól a kézbesítésig online nyomon lehet követni a honlapunkon, ahol valós idejű információkat kaphat a küldeménye helyzetéről, a kézbesítés állapotáról és az átvétel idejéről, helyéről.

A termékek helyes csomagolása elsődleges a sérülésmentes szállítás lebonyolításához. Kérjük, ha lehet karton dobozban, lötyögésmentesen helyezze el a terméket. A kitöltésre sok megoldás létezik: műanyag, papír, de akár egy használt újságpapír, vagy irodai darált papír is jó szolgálatot tud tenni.

Az öntapadós etikettet (csomagcímkét) mindig a doboz tetején helyezze el, ahogy szeretné, hogy szállítsák a terméket. Innen lehet látni, hogy a csomagnak melyik az alja és a teteje és a futár kollégák is könnyebben tudják kezelni, leolvasni a címet. Ha van a dobozon előző címke, azt vagy távolítsa el, vagy ragassza le, mert a több vonalkód megzavarhatja a csomag azonosítását. A vonalkód legyen jól olvasható, javasoljuk a lézernyomtató használatát. Amennyiben a vonalkódot a csomagszállítás bármely pontján nem tudják leolvasni, a kézbesítés időpontja eltolódik.

A futár érkezésére kérjük legyenek készen a csomagok, hogy azokat csak rakodni kelljen és a kolléga késés nélkül tudjon továbbmenni a következő felvételi címre.

Amennyiben a feladandó csomagmennyiség nagyon eltér, kérjük 12 óráig jelezze számunkra. Például: egy kis-közepes autóval szoktunk kiállni árut felvenni, mert naponta 10 csomag szokott lenni, de ma 50 van, amihez már kisteherautó kell.

Úgy gondoljuk, hogy ez nem plusz szolgáltatás, hanem a csomaglogisztikai folyamat természetes eleme. Ezért az áraink minden esetben tartalmazzák az értesítéseket:
feladáskor a címzettet e-mailben és sms-ban automatikusan értesítjük,
Erre Önnek nem kell külön költenie, ha együtt dolgozunk. Mind a feladó, mind a címzett teljeskörű tájékoztatást kap a küldemény feladásáról és a csomagszámról, ami alapján később online képes azt keresni, valamint a riportokban is könnyen beazonosíthatóvá válik egy-egy érintett csomag.

Egy csomagcímke egy szállításnak felel meg.

Rendszerünkben egy csomag 20 kg-mos, valamint 0,5 köbméteres térfogatú lehet, ahol a leghosszabb oldal 1,5 méter lehet és a legrövidebb csomagméret 13 cm lehet.

A maximális terjedelmet az alábbi képlettel tudjuk kiszámolni. Például egy 50*70*35 cm-es doboz térfogata = 0,5*0,7*0,35 = 0,12 köbméter.

Amennyiben ennél nagyobb csomagja van, azt kizárólag raklapos feladással tudjuk szállítmányozni, amihez raklapos partnerünket vesszük igénybe. Itt a szállítási idő az átadással és a raklapos teherautók lassabb szállítási idejével hosszabbodik.

Lehívásnak hívjuk azt, amikor a szállítási irány megváltozik. A csomagot nem Ön adja fel, hanem egy bármilyen magyarországi feladó adja fel az Ön részére, az Ön megbízásából.

A csomagcímkét Ön készíti el, javasoljuk, hogy e-mailben, pdf-ben küldje el partnerének, aki nyomtassa ki és ragassza rá a csomagra.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a lehívás szállítási díja a normál díjszabás duplája.